POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 05/06/2026

Merci de votre confiance et de votre commande auprès de M&S JEWELRY. Cette politique d'expédition décrit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison de vos commandes.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Pour les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure, le délai de préparation peut être prolongé. Le délai estimé sera indiqué sur la fiche produit ou communiqué au client lors de la commande.

Les commandes ne sont pas préparées les week-ends et jours fériés.

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées par les transporteurs proposés lors du passage de la commande, notamment :

• La Poste / Lettre Suivie
• Colissimo
• Mondial Relay
• Autres transporteurs selon la destination

Un numéro de suivi est communiqué au client lorsqu'il est disponible.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

France métropolitaine

• Lettre Suivie : 2 à 5 jours ouvrés
• Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
• Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés

Europe

• 3 à 10 jours ouvrés selon le pays de destination

International

• 5 à 20 jours ouvrés selon la destination et les formalités douanières

Ces délais peuvent être prolongés en période de forte activité, de jours fériés ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un certain montant d'achat.

5. Suivi de commande

Lorsque l'option de suivi est disponible, le client reçoit un email contenant les informations de suivi dès l'expédition de sa commande.

Le suivi est ensuite assuré directement par le transporteur sélectionné.

6. Colis perdus ou retardés

Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison relèvent de sa responsabilité.

En cas de retard important ou de perte présumée du colis, le client est invité à contacter notre service client à :

emmanuelisibor013@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

8. Colis non réclamés ou retournés

Tout colis retourné à l'expéditeur pour adresse incorrecte, absence du destinataire ou non-réclamation dans les délais impartis pourra être réexpédié aux frais du client.

9. Droits de douane et taxes

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge exclusive du client.

10. Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez nous contacter :

M&S JEWELRY
Email : emmanuelisibor013@gmail.com
Téléphone : 0695782087

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.